Yemek Sipariş Platformlarına Yeni Şeffaflık Kuralları Getirildi

Ankara

Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamaya göre, yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım ücretleri gibi çeşitli kalemlere standart getirilmesi kararlaştırıldı. Bu düzenleme, yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri doğrultusunda hazırlanarak, ticari ilişkilerde öngörülebilirliği sağlamayı amaçlıyor.

Restoranlardan tahsil edilen tüm ücretler, detaylı bir şekilde sadece restoranların görebileceği satıcı panelinde gösterilecek. Tüketicilere, siparişin teslimat sürecindeki maliyetlerin restoranlardan alındığı ve bu maliyetlerin hangi kalemlerden oluşabileceği konusunda genel bir bilgi verilecek.

Siparişin alınması, teslimi, ödeme süreci ve altyapı hizmetleri gibi temel hizmetler için restoranlardan ekstra ücret talep edilmeyecek. Ayrıca, kampanya katılımı için restoranlara ek hizmet sağlanmadıkça, ücret alınması söz konusu olmayacak. Eğer kampanya için bir hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli önceden restoranlara açıkça bildirilecek.

Düzenleme 1 Nisan'da Yürürlüğe Girecek

Düzenleme kapsamında, komisyon bedellerinin hesaplanma yöntemleri de belirlenmiştir.

İndirim uygulanmadığında, komisyon ürün bedelinden hesaplanacak. Restoran indirimi yaparsa, komisyon alıcının ödediği gerçek tutara göre belirlenecek. Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa, komisyon alıcının ödediği tutara, platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak. Restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılım için zorlanamayacak ve bu talepleri reddeden restoranlara yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu yalnızca restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri çekilebilecek.

Sektör temsilcilerine bu düzenlemeye uyum için 1 Nisan 2026'ya kadar süre tanındı.