EPDK'dan Tüketici Dostu Doğal Gaz Düzenlemeleri

Ankara

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketicilerin lehine olacak yeni düzenlemeler içeren yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe koydu.

Yönetmeliğe göre, doğal gaz abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında tek seferlik alınacak. Eğer servis hattı imalatına başlanmadıysa, başvuru üzerine bu bedel 5 iş günü içinde tüketiciye iade edilecek. Aynı adrese daha önce bağlantı bedeli ödendiyse, bu bedel yeniden alınamayacak.

Bağlantı bedelinin tahsil edilmesinin ardından, servis hattı için gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılacak. İlgili kurumlar başvuruları belirli tarihlerde kabul ediyorsa, dağıtım şirketi bu süreçte sorumlu tutulmayacak.

Bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren, servis hattının 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilmesi gerekiyor. Ancak talep sahibi onay verirse bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde servis hattı tamamlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde geri ödenecek.

Kazı izinlerinin sürenin bitiminden 30 gün önce verilmesi halinde tüketici bilgilendirilecek ve servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak.

Abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar taksitlendirilmesine olanak tanındı. Bu süreçte oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.

Yakıcı Cihaz ve Abonelik İşlemleri

Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa, cihaz değişiminde proje tadilatı gerekmeyecek. Değişiklik, dağıtım şirketinin hazırladığı formun cihazı değiştiren firma tarafından doldurulması ve şirket yetkilisinin kontrolüyle yapılacak. Devreye alma işlemi, tesisat kontrolü sonrası gerçekleştirilecek.

İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı sonrası gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuk veya tahsiliyle imzalanacak ya da uzaktan yapılabilecek. Sözleşme, doğal gazı fiilen kullanacak kişi veya yetkili temsilcisiyle yapılacak.

Aynı adreste sonraki aboneliklerde, gaz arzı sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlayacak. Tesisat uygun değilse eksiklikler giderilecek ve başvuru sonrası en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol edilerek gaz açılacak.

Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde, ilgili idarenin yazılı uygun görüşü alınmadan yeni sözleşme imzalanamayacak.

Güvence Bedeli Ödeme Seçenekleri

Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Bu bedel nakit ya da kredi kartıyla peşin veya taksitli ödenebilir, taksitli ödemelerde en az 6 eşit taksit uygulanacak ve vade farkı olmayacak.

Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı Kur'an kursları, belirli kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf olacak. Aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik oluşturulursa muafiyet geçerli olmayacak.

Sayaç, Fatura ve Kesme İşlemleri

Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak veya yaptırılacak, sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına 24 saat içinde müdahale edilecek.

Sayaçlara veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarardan müşteri sorumlu olacak. Ölçüm sistemine müdahale edilerek tüketimin eksik ya da hatalı ölçülmesi kaçak kullanım sayılacak.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresi mevzuatta belirtilen sürenin altında kalırsa, fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresi uzarsa tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.

Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek ve ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.

Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek. Aynı kural, taksitlendirilmiş güvence bedelinin ödenmemesi durumunda da geçerli olacak.

Acil Durum Müdahalesi ve Lisans Düzenlemesi

Dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edebilecek acil müdahale organizasyonu kuracak, acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verecek altyapı oluşturulacak. Şirketler afet ve acil durumlarda birbirine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.

Ayrıca, faaliyet verilerinin dijital ortamda ve lisans bazında ayrıştırılarak tutulması, arşiv sistemlerinin kurulması ve en az bir işletme binası oluşturulması zorunlu hale getirildi. Bu gerekliliklerin 24 ay içinde tamamlanması isteniyor.

Düzenleme kapsamında doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin belirli şartlarla dağıtım bölgesi kapsamına alınarak lisans tadili yapılmasına olanak sağlandı.

Yönetmelik hükümlerini Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı uygulayacak.